Bem-vindo ao site e canais oficiais da Trusten. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com os termos e condições descritos abaixo. Caso não concorde com algum dos itens, recomendamos que não utilize nossos canais ou produtos.
1. Sobre a Trusten
A Trusten é uma marca que atua na comercialização de produtos de tecnologia, ferramentas, eletrodomésticos, climatizadores, acessórios e demais categorias de utilidade doméstica e profissional. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, com procedência garantida, atendimento ágil e total transparência nas relações com o consumidor.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site, efetuar uma compra ou utilizar qualquer um dos nossos canais (incluindo marketplaces e redes sociais oficiais), o usuário confirma ter lido, compreendido e concordado com todas as condições aqui descritas, além das políticas complementares, como Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.
3. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Para realizar compras em nossa loja virtual, o usuário poderá ser solicitado a criar um cadastro, fornecendo informações pessoais verdadeiras e atualizadas.
É de responsabilidade exclusiva do usuário:
Manter a confidencialidade de seus dados de acesso;
Fornecer informações corretas e completas;
Assumir integral responsabilidade por quaisquer operações realizadas com sua conta.
A Trusten reserva-se o direito de suspender ou cancelar cadastros que contenham informações falsas, incompletas ou que apresentem qualquer tipo de irregularidade.
4. Produtos e Garantia
Os produtos Trusten são originais e passam por rigoroso controle de qualidade.
As imagens e descrições são meramente ilustrativas, podendo haver variações sutis conforme o lote de fabricação.
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, além da garantia contratual Trusten quando especificada na embalagem ou no manual do produto.
5. Preços e Condições de Pagamento
Os preços exibidos em nosso site e canais oficiais estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
As condições de pagamento e prazos de entrega variam conforme o meio de compra (site, marketplace ou loja parceira).
A Trusten reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de divergência de preços, erro de sistema, fraude ou não aprovação de crédito.
6. Política de Entrega
Os prazos e valores de frete são informados no momento da compra e podem variar de acordo com a localidade e modalidade de envio escolhida.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (como greves, catástrofes naturais ou falhas logísticas de transportadoras) não são de responsabilidade da Trusten, mas faremos o possível para resolver a situação com agilidade.
7. Trocas e Devoluções
A Trusten segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original, todos os acessórios e nota fiscal.
Produtos danificados por mau uso, quedas, umidade ou instalação incorreta não serão cobertos pela garantia.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente em nossos canais (marcas, logotipos, imagens, textos, design e materiais gráficos) é de propriedade exclusiva da Trusten.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa da empresa.
9. Privacidade e Proteção de Dados
A Trusten respeita sua privacidade e garante a proteção de seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
As informações coletadas são utilizadas apenas para processar pedidos, prestar atendimento e melhorar sua experiência de compra.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
10. Limitação de Responsabilidade
A Trusten não se responsabiliza por:
Danos resultantes de uso indevido dos produtos;
Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
Links externos ou sites de terceiros que não façam parte dos canais oficiais da marca.
